{"id":95598,"date":"2026-04-24T09:29:58","date_gmt":"2026-04-24T07:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/infotorrent.es\/?p=95598"},"modified":"2026-04-24T09:36:15","modified_gmt":"2026-04-24T07:36:15","slug":"torrent-rep-el-premi-sapiens-al-millor-projecte-dadministracio-local-pel-seu-innovador-sistema-torrent-connecta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/alcaldia-2\/torrent-rep-el-premi-sapiens-al-millor-projecte-dadministracio-local-pel-seu-innovador-sistema-torrent-connecta\/","title":{"rendered":"Torrent rep el Premi Sapiens al millor projecte d’Administraci\u00f3 Local pel seu innovador sistema \u201cTorrent Connecta\u201d"},"content":{"rendered":"\n

\u201cJaume\u201d i \u201cAmparo\u201d, la veu de la nova atenci\u00f3 ciutadana a Torrent les 24 hores \u00e9s premiada pel Col\u00b7legi Oficial d’Enginyeria Inform\u00e0tica de la Comunitat Valenciana<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Amparo Folgado arreplega el Premi Sapiens i def\u00e9n una intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial \u201cben utilitzada\u201d en l’administraci\u00f3 i al servici dels ciutadans<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’Ajuntament de Torrent ha sigut distingit amb el Premi Sapiens al millor projecte d’Administraci\u00f3 Local per la seua iniciativa \u201cTorrent Connecta\u201d, en el transcurs de la gala celebrada este dijous 23 d’abril en l’emblem\u00e0tic edifici Ves-los i Vents de Val\u00e8ncia, en la qual es van premiar a set entitats. Este reconeixement situa al municipi torrentino com un dels referents en innovaci\u00f3 tecnol\u00f2gica aplicada als servicis p\u00fablics en la Comunitat Valenciana.<\/p>\n\n\n\n

L’alcaldessa de Torrent, Amparo Folgado, ha sigut l’encarregada d’arreplegar el guard\u00f3 en nom del consistori, acompanyada per la regidora de Modernitzaci\u00f3, Amparo Chust, per Fernando Gallego, cap de servici de Modernitzaci\u00f3 i Tecnologies de la Informaci\u00f3 i la Comunicaci\u00f3 (TIC), i Teresa Bonet, t\u00e8cnica inform\u00e0tica municipal, els qui han participat activament en el desenrotllament d’este projecte pioner.<\/p>\n\n\n\n

Durant la seua intervenci\u00f3, l’alcaldessa ha agra\u00eft al Col\u00b7legi Oficial d’Enginyeria Inform\u00e0tica de la Comunitat Valenciana (COIICV) la concessi\u00f3 del premi, destacant el valor del projecte: \u201cgr\u00e0cies per considerar que Torrent Connecta \u00e9s mereixedor d’este important\u00edssim guard\u00f3\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Un reconeixement a l’\u00fas \u00e8tic i social de la tecnologia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Els Premis Sapiens, que concedix el COIICV des de l’any 2006, s’han consolidat com un dels guardons m\u00e9s rellevants de l’\u00e0mbit tecnol\u00f2gic en la Comunitat Valenciana. El seu objectiu \u00e9s recon\u00e9ixer a professionals, empreses i administracions p\u00fabliques que destaquen per l’\u00fas responsable, \u00e8tic i social de les tecnologies de la informaci\u00f3 i la comunicaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Estos premis posen el focus no sols en la innovaci\u00f3 t\u00e8cnica, sin\u00f3 tamb\u00e9 en el seu impacte social, premiant projectes que contribu\u00efxen a millorar la vida de les persones i a construir una societat m\u00e9s accessible i inclusiva. El terme \u201cSapiens\u201d fa refer\u00e8ncia a valors com la saviesa, el coneixement i la intel\u00b7lig\u00e8ncia, que el COIICV promou com a elements essencials de l’enginyeria inform\u00e0tica.<\/p>\n\n\n\n

Al llarg de les seues edicions, estos guardons han reconegut a entitats p\u00fabliques privades de gran prestigi, aix\u00ed com a professionals destacats del sector TIC, consolidant-se com un referent en l’impuls de la societat de la informaci\u00f3 i el coneixement.<\/p>\n\n\n\n

Un projecte que transforma l’atenci\u00f3 ciutadana<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el seu discurs, l’alcaldessa ha destacat que \u201cTorrent Connecta\u201d reunix els elements clau que ha de tindre un projecte tecnol\u00f2gic en l’administraci\u00f3 p\u00fablica: \u201ctecnologia capdavantera, intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial, per\u00f2 ben utilitzada\u201d, aix\u00ed com una profunda \u201creenginyeria de processos, en este cas, l’atenci\u00f3 ciutadana\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En este sentit, ha explicat que l’Ajuntament ha apostat per identificar els punts de major demanda dins de l’organitzaci\u00f3 per a transformar-los: \u201cbusquem aquells elements de la nostra organitzaci\u00f3 que estan especialment tensionados, i els reinventem\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Tot aix\u00f2 amb un objectiu clar: \u201cla millora dels nostres servicis p\u00fablics, pensant sempre en les torrentinas i els torrentinos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e8 \u00e9s \u201cTorrent Connecta\u201d?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cTorrent Connecta\u201d \u00e9s un sistema innovador d’atenci\u00f3 telef\u00f2nica basat en Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial que refor\u00e7a el servici municipal 010, convertint-ho en un canal intel\u00b7ligent, accessible i disponible les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any.<\/p>\n\n\n\n

El projecte naix per a donar resposta a una realitat: el tel\u00e8fon continua sent el canal m\u00e9s universal de relaci\u00f3 amb l’administraci\u00f3, especialment per a persones majors, ciutadans amb dificultats digitals o els qui preferixen una atenci\u00f3 directa sense necessitat de ferramentes tecnol\u00f2giques avan\u00e7ades.<\/p>\n\n\n\n

El seu funcionament \u00e9s senzill i efica\u00e7. Quan totes les l\u00ednies telef\u00f2niques estan ocupades, entra en funcionament un bot conversacional capa\u00e7 de mantindre una conversa natural amb el ciutad\u00e0, entendre la seua consulta i oferir una resposta immediata basada en informaci\u00f3 municipal actualitzada. D’esta manera, s’evita que les crides queden sense atendre i es redu\u00efxen els temps d’espera.<\/p>\n\n\n\n

A m\u00e9s, este bot conversacional t\u00e9 nom i veu masculina i femenina, pot \u201cser \u201cJaume\u201d o \u201cAmparo\u201d els qui t’atenguen, que s\u00f3n els noms dels \u201cgegants municipals\u201d que recorden a Jaume I i a Ampar\u00edn Miquel, la primera Fallera Major de Torrent.<\/p>\n\n\n\n

El sistema, a m\u00e9s, no substitu\u00efx l’atenci\u00f3 humana, sin\u00f3 que la complementa. En aquells casos en els quals la consulta requerix una gesti\u00f3 m\u00e9s espec\u00edfica, el bot pot derivar l’anomenada a personal municipal.<\/p>\n\n\n\n

Un dels seus elements m\u00e9s innovadors \u00e9s la seua capacitat d’aprenentatge continu. El sistema es nodrix de les consultes reals de la ciutadania, la qual cosa li permet millorar progressivament, detectar necessitats no cobertes i optimitzar els servicis municipals.<\/p>\n\n\n\n

Aix\u00ed mateix, el servici s’oferix en diversos idiomes \u2014castell\u00e0, franc\u00e9s, angl\u00e9s i alemany\u2014, amb la incorporaci\u00f3 del valenci\u00e0 prevista en pr\u00f2ximes fases, refor\u00e7ant aix\u00ed el seu car\u00e0cter inclusiu i accessible.<\/p>\n\n\n\n

Impuls a l’ecosistema tecnol\u00f2gic valenci\u00e0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’alcaldessa tamb\u00e9 ha volgut destacar l’origen del projecte, desenrotllat en col\u00b7laboraci\u00f3 amb una startup valenciana: \u201ceste projecte t\u00e9 dos elements que ens entusiasmen especialment: ha vingut de la m\u00e0 d’una startup, i eixa empresa \u00e9s valenciana\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En esta l\u00ednia, ha subratllat l’alcaldessa, l’aposta de l’Ajuntament pel talent local i la innovaci\u00f3: \u201ca Torrent portem anys buscant als nostres prove\u00efdors en les universitats p\u00fabliques, en els vivers i en les acceleradores d’empreses\u201d<\/strong>, contribuint aix\u00ed a l’enfortiment de l’ecosistema tecnol\u00f2gic de la Comunitat Valenciana.<\/p>\n\n\n\n

A m\u00e9s, ha reivindicat el paper de les administracions locals en este \u00e0mbit: \u201cels ajuntaments tenim molt a aportar al desenrotllament de l’ecosistema tecnol\u00f2gic i digital d’esta Comunitat\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Estrat\u00e8gia de futur basada en la Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Folgado tamb\u00e9 ha posat en valor l’estrat\u00e8gia municipal en mat\u00e8ria d’innovaci\u00f3, recordant que l’Ajuntament ha aprovat recentment un Pla de Modernitzaci\u00f3 al costat d’un Pla d’Implantaci\u00f3 de la Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial, a m\u00e9s de crear l’oficina OEST per a coordinar projectes estrat\u00e8gics.<\/p>\n\n\n\n

En este context, ha def\u00e9s una visi\u00f3 de la tecnologia al servici de les persones: \u201cla intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial \u00e9s una de les tecnologies m\u00e9s transformadores del nostre temps, i la nostra responsabilitat com a administraci\u00f3 \u00e9s aplicar-la per a millorar la vida de les persones\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’alcaldessa ha concl\u00f2s destacant la import\u00e0ncia del reconeixement rebut: \u201cper aix\u00f2 este premi Sapiens al millor projecte d’administraci\u00f3 local \u00e9s tan important per a mi i el meu equip de govern. En nom de la Ciutat de Torrent, molt\u00edssimes gr\u00e0cies\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Torrent, referent en innovaci\u00f3 p\u00fablica<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Amb este guard\u00f3, Torrent refor\u00e7a el seu posicionament com una ciutat innovadora i compromesa amb la modernitzaci\u00f3 de l’administraci\u00f3 p\u00fablica. \u201cTorrent Connecta\u201d es consolida com un exemple de com la tecnologia, aplicada amb criteri i sensibilitat social, pot millorar la qualitat dels servicis p\u00fablics i acostar l’administraci\u00f3 a la ciutadania.<\/p>\n\n\n\n

El Premi Sapiens no sols reconeix un projecte concret, sin\u00f3 una manera d’entendre la innovaci\u00f3: centrada en les persones, inclusiva i orientada al benestar social.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201cJaume\u201d i \u201cAmparo\u201d, la veu de la nova atenci\u00f3 ciutadana a Torrent les 24 hores \u00e9s premiada pel Col\u00b7legi Oficial d’Enginyeria Inform\u00e0tica de la Comunitat Valenciana Amparo Folgado arreplega el Premi Sapiens i def\u00e9n una intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial \u201cben utilitzada\u201d en l’administraci\u00f3 i al servici dels ciutadans L’Ajuntament de Torrent ha sigut distingit amb el Premi […]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":95593,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[141,1190,145,146],"tags":[],"class_list":["post-95598","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alcaldia-2","category-ayuntamiento-de-torrent-ca","category-gestio-de-recursos-i-modernitzacio","category-gestion-de-recursos-y-modernizacion-2"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95598","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95598"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95598\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95600,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95598\/revisions\/95600"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/95593"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95598"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95598"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95598"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}