{"id":8840,"date":"2017-09-08T08:07:30","date_gmt":"2017-09-08T08:07:30","guid":{"rendered":"https:\/\/infotorrent.es\/uncategorized\/el-nombre-datencions-en-el-tdic-augmenta-un-40-en-un-any\/"},"modified":"2017-09-08T08:07:30","modified_gmt":"2017-09-08T08:07:30","slug":"el-nombre-datencions-en-el-tdic-augmenta-un-40-en-un-any","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/noticies\/el-nombre-datencions-en-el-tdic-augmenta-un-40-en-un-any\/","title":{"rendered":"El nombre d\u2019atencions en el TDIC augmenta un 40% en un any"},"content":{"rendered":"

Des de l\u2019entrada en vigor de la Llei de procediment que obliga a la presentaci\u00f3 telem\u00e0tica de registres s\u2019han donat cursos personalitzats a m\u00e9s de 300 usuaris<\/strong><\/p>\n

La valoraci\u00f3 del servei es situa per damunt del 8 en el 90 % dels casos<\/strong><\/p>\n

Analitzant el nombre d\u2019usuaris que s\u2019han at\u00e9s des del TDIC de gener a maig, s\u2019observa un clar augment del 40 % respecte al mateix per\u00edode de l\u2019any 2016, on es passa de 22.353 a 31.490 atencions. Des de l\u2019Ajuntament cada vegada es realitzen m\u00e9s gestions, com ara el canvi de domicili en Tr\u00e0nsit i altres administracions, per la qual cosa el nombre d\u2019atencions ha incrementat notablement.<\/p>\n

Al gener de 2007 s\u2019aprov\u00e0 que s’ampliara l\u2019horari i s’atenguera el ciutad\u00e0 tamb\u00e9 de vesprada i els dissabtes de mat\u00ed, una mesura que permet tamb\u00e9 al Departament d’Atenci\u00f3 al Ciutad\u00e0 organitzar els recursos humans de qu\u00e8 disposa i un motiu m\u00e9s que ha convertit el TDIC de Torrent en una refer\u00e8ncia per a la resta d\u2019administracions del territori nacional. El un comprom\u00eds de servei amb els ve\u00efns i ve\u00efnes de Torrent sempre s\u2019ha mantingut, i ho demostra el fet que, tot i que a l\u2019octubre de 2016 la nova Llei de procediment impulsada pel govern de l’Estat declar\u00e0 el dissabte dia inh\u00e0bil i moltes administracions van aprofitar per a no romandre obertes eixe dia, l’actual equip de govern va decidir seguir atenent els ciutadans i, per este motiu, l\u2019horari no s\u2019ha vist redu\u00eft.<\/p>\n

El regidor de Gesti\u00f3 de Recursos, Andr\u00e9s Campos, ha volgut destacar que \u201cmalgrat la complexitat de les exig\u00e8ncies de la Llei 39\/2015 de procediments administratius, el consistori ha posat tots els recursos que estan al seu abast per a facilitar a la ciutadania l\u2019adaptaci\u00f3 a la nova realitat administrativa\u201d. A m\u00e9s, ha volgut remarcar \u201cla satisfacci\u00f3 dels usuaris pel servei prestat en el TDIC, valorat per damunt del 8 en el 90 % dels casos, fet que denota ser una administraci\u00f3 mod\u00e8lica per a altres municipis, ja que \u00e9s una de les ciutats on m\u00e9s tr\u00e0mits es poden realitzar\u201d.<\/p>\n

Este servei at\u00e9n de dilluns a divendres de 8.30 h a 18.30 h, i els dissabtes de 9.00 h a 12.30 h (vesprades i dissabtes amb cita pr\u00e8via a partir del 18 de setembre, en compliment amb la Llei de procediment administratiu), tracta di\u00e0riament les sol\u2022licituds d’al voltant de 350 ve\u00efns i disposa del servei de 21 treballadors, 13 dels quals treballen de cara al p\u00fablic. A m\u00e9s, 3 persones estan dedicades al servei d\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica del consistori.<\/p>\n

A m\u00e9s, a partir d\u2019este mes, es refor\u00e7ar\u00e0 amb una persona m\u00e9s l\u2019atenci\u00f3 ciutadana de mat\u00ed, per\u00edode en qu\u00e8 es concentra m\u00e9s del 80 % de les consultes, la qual cosa tamb\u00e9 permetr\u00e0 reduir els temps d\u2019espera de mat\u00ed, que s\u00f3n els que m\u00e9s es perllonguen, i atendre de forma proporcional al llarg de la vesprada. \u201cLa cita pr\u00e8via permet donar un millor servei al ciutad\u00e0 i estalviar temps d\u2019espera, especialment de vesprada, quan la major part dels ciutadans que van a l\u2019Ajuntament \u00e9s perqu\u00e8 els \u00e9s impossible acudir en horari de mat\u00ed perqu\u00e8 treballen. Estes persones valoren el seu temps i agra\u00efxen acudir al consistori i que se’ls atenga i evitar temps d’espera innecessaris\u201d, explica Andr\u00e9s Campos.<\/p>\n

La cita pr\u00e8via est\u00e0 a l\u2019abast de tot el m\u00f3n, ja que es pot sol\u00b7licitar de moltes formes: b\u00e9 a trav\u00e9s de la web de l’Ajuntament: www.torrent.es, b\u00e9 telefonant al 010 o, des de fora de Torrent, al 96 111 11 11; mitjan\u00e7ant l\u2019APP municipal; presencialment en el TDIC o utilitzant el punt d\u2019autogesti\u00f3 instal\u00b7lat recentment en la planta baixa del consistori, on els ciutadans i ciutadanes poden tramitar i gestionar les seues sol\u00b7licituds sense necessitat de cita pr\u00e8via, i on es disposa, a m\u00e9s, l\u2019assist\u00e8ncia d\u2019un funcionari en cas de necessitar ajuda.<\/p>\n

En este punt cal destacar que el consistori donar\u00e0 un per\u00edode de flexibilitat per a l\u2019adaptaci\u00f3 de les associacions a la tramitaci\u00f3 electr\u00f2nica. Tamb\u00e9 a partir del 18 de setembre es procurar\u00e0, durant un temps, que cap ciutad\u00e0 que per desconeixement no haja sol\u00b7licitat cita pr\u00e8via s’haja de marxar sense fer el tr\u00e0mit. L’Ajuntament de Torrent \u00e9s una refer\u00e8ncia precisament per l\u2019atenci\u00f3 que es presta als ciutadans; des de l\u2019entrada en vigor de la Llei de procediment s’han donat cursos personalitzats a m\u00e9s de 300 usuaris entre col\u00b7lectius i subjectes obligats per llei a la presentaci\u00f3 telem\u00e0tica de registres. Estos cursos ja es s\u2019impartiren mitjan\u00e7ant cita pr\u00e8via i van ser tot un \u00e8xit, i actualment s’estan impartint cursos de presentaci\u00f3 de factures per Face a ciutadans i empreses des del TDIC.<\/p>\n

En un mateix acte es podr\u00e0 sol\u00b7licitar cita pr\u00e8via per a un sol tr\u00e0mit o per a m\u00e9s d\u2019un, i el ciutad\u00e0, una vegada siga at\u00e9s en la taula, els podr\u00e0 tramitar tots alhora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Des de l\u2019entrada en vigor de la Llei de procediment que obliga a la presentaci\u00f3 telem\u00e0tica de registres s\u2019han donat cursos personalitzats a m\u00e9s de 300 usuaris La valoraci\u00f3 del servei es situa per damunt del 8 en el 90 % dels casos Analitzant el nombre d\u2019usuaris que s\u2019han at\u00e9s des del TDIC de gener […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1137,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[120,116],"tags":[],"class_list":["post-8840","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticies"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8840","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8840"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8840\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1137"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8840"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8840"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8840"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}