{"id":84875,"date":"2025-08-08T13:17:55","date_gmt":"2025-08-08T11:17:55","guid":{"rendered":"https:\/\/infotorrent.es\/?p=84875"},"modified":"2025-08-08T13:17:58","modified_gmt":"2025-08-08T11:17:58","slug":"loficina-datencio-al-ciutada-de-torrent-consolida-el-seu-excellent-funcionament-amb-mes-de-64-000-gestions-presencials-i-prop-de-50-000-persones-ateses-en-lultim-any","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/gestio-de-recursos-i-modernitzacio\/loficina-datencio-al-ciutada-de-torrent-consolida-el-seu-excellent-funcionament-amb-mes-de-64-000-gestions-presencials-i-prop-de-50-000-persones-ateses-en-lultim-any\/","title":{"rendered":"L’Oficina d’Atenci\u00f3 al Ciutad\u00e0 de Torrent consolida el seu excel\u00b7lent funcionament amb m\u00e9s de 64.000 gestions presencials i prop de 50.000 persones ateses, en l’\u00faltim any"},"content":{"rendered":"\n

Un servici consolidat, \u00e0gil, modern i pr\u00f2xim que ha prestat una atenci\u00f3 excepcional durant la Dana, que ha at\u00e9s particularment 2.000 persones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Amparo Chust: \u201cEn els mesos m\u00e9s dif\u00edcils, els nostres funcionaris van demostrar una implicaci\u00f3 extraordin\u00e0ria. Van saber reorganitzar-se, prioritzar i oferir una atenci\u00f3 personalitzada als ve\u00efns que havien patit danys, agilitzant tots els tr\u00e0mits perqu\u00e8 les ajudes i certificacions arribaren com m\u00e9s prompte millor. Eixe comprom\u00eds hum\u00e0 \u00e9s, sens dubte, l’ess\u00e8ncia de la TDIC i una de les raons del seu \u00e8xit\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’Oficina d’Atenci\u00f3 al Ciutad\u00e0 (TDIC) de l’Ajuntament de Torrent ha tancat l’\u00faltim any amb uns resultats que consoliden el seu paper com a servici essencial en la relaci\u00f3 directa entre el consistori i la ciutadania. Durant els \u00faltims dotze mesos, l’oficina ha refor\u00e7at la seua funci\u00f3 com a finestreta \u00fanica, oferint un punt centralitzat on resoldre de manera \u00e0gil, eficient i personalitzada la majoria de tr\u00e0mits administratius municipals.<\/p>\n\n\n\n

Esta consolidaci\u00f3 arriba acompanyada d’un reconeixement un\u00e0nime per part dels usuaris, que han trobat en este servici una via r\u00e0pida i pr\u00f2xima per a gestionar les seues necessitats, i per part del propi equip de govern, que ha fet de la modernitzaci\u00f3 administrativa una de les seues prioritats.<\/p>\n\n\n\n

Oficina TDIC: 210 gestions realitzades i 158 persones ateses al dia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En l’\u00faltim any, la TDIC ha at\u00e9s presencialment un total de 46.800 persones, a les quals cal sumar les 1.884 que van ser rebudes i assistides de manera espec\u00edfica per a tramitar q\u00fcestions relacionades amb la Dana que va afectar greument el municipi, la qual cosa suposa que 158 usuaris van ser atesos cada dia. En eixe context d’emerg\u00e8ncia Dana, l’oficina va reorganitzar el seu funcionament per a donar prioritat a les gestions vinculades a la recuperaci\u00f3, habilitant canals espec\u00edfics i un refor\u00e7 en l’atenci\u00f3 que va permetre tramitar amb rapidesa les certificacions, ajudes i documentaci\u00f3 necess\u00e0ries per a les fam\u00edlies afectades.<\/p>\n\n\n\n

L’alcaldessa accidental i regidora de l’\u00c0rea, Amparo Chust, ha volgut destacar esta labor extraordin\u00e0ria subratllant que \u201cla TDIC s’ha convertit en un referent d’atenci\u00f3 municipal, oferint una resposta r\u00e0pida, professional i pr\u00f2xima. Enguany, a m\u00e9s, vull recon\u00e9ixer p\u00fablicament la labor excepcional dels funcionaris que, en els mesos m\u00e9s complicats de la DANA, es van bolcar a atendre els ve\u00efns afectats, gestionant amb efic\u00e0cia i sensibilitat totes les seues sol\u00b7licituds\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quant al volum de treball desenrotllat, en el per\u00edode compr\u00e9s entre agost de 2024 i juliol de 2025 s’han registrat 64.723 gestions presencials, la qual cosa suposa una atenci\u00f3 de 210 gestions al dia, a les quals cal afegir 22.928 certificats de padr\u00f3 col\u00b7lectius i hist\u00f2rics expedits per correu electr\u00f2nic i 8.247 certificats d’empadronament individuals emesos a trav\u00e9s de la seu electr\u00f2nica. Estes xifres reflectixen el notable grau de digitalitzaci\u00f3 que ha aconseguit l’oficina, oferint m\u00faltiples vies de tramitaci\u00f3 perqu\u00e8 cada ve\u00ed puga triar la que millor s’adapta a les seues necessitats.<\/p>\n\n\n\n

Caixer TDIC: 74 gestions tramitades al dia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una part fonamental d’este avan\u00e7 en la modernitzaci\u00f3 administrativa la constitu\u00efx el caixer autom\u00e0tic d’autoadministraci\u00f3 TDIC, instal\u00b7lat en la planta baixa de l’edifici consistorial. Durant l’\u00faltim any, este dispositiu ha realitzat 22.779 gestions, entre les quals destaquen 10.859 certificats individuals, 5.646 certificats hist\u00f2rics i 6.274 sol\u00b7licituds de cita pr\u00e8via, la qual cosa d\u00e1 com a resultat 74 gestions al dia, realitzades des del caixer en l’\u00faltim any. L’\u00fas intensiu d’esta ferramenta confirma el bon acolliment per part dels ve\u00efns, que han trobat en ella una manera senzilla, c\u00f2moda i r\u00e0pida de resoldre tr\u00e0mits a l’instant, sense cues ni esperes i en un horari m\u00e9s flexible que el de l’atenci\u00f3 presencial.<\/p>\n\n\n\n

El funcionament del caixer TDIC, unit a l’atenci\u00f3 prestada en els taulells de la planta baixa, permet que l’oficina puga oferir un servici complet que combina tecnologia i tracte hum\u00e0. Des dels seus llocs d’atenci\u00f3 multitasca, els funcionaris orienten i informen sobre subvencions i ajudes, terminis administratius, prestacions socials, impostos o tr\u00e0mits relacionats amb qualsevol \u00e0rea municipal. Les gestions m\u00e9s sol\u00b7licitades continuen sent les denominades \u201cexpress\u201d, com l’emissi\u00f3 de certificats d’empadronament, la renovaci\u00f3 de certificats electr\u00f2nics o l’obtenci\u00f3 de certificats de padr\u00f3 sense necessitat de disposar de certificat digital, gr\u00e0cies a un procediment espec\u00edfic que l’Ajuntament valguda i remitent per correu electr\u00f2nic.<\/p>\n\n\n\n

Finalment Chust, ha subratllat l’aposta per la modernitzaci\u00f3 del servici: \u201cEl creixement en l’\u00fas del caixer autom\u00e0tic i de la seu electr\u00f2nica demostra que la ciutadania valora la comoditat i la rapidesa que oferixen estes ferramentes. Continuarem incorporant millores tecnol\u00f2giques i nous servicis perqu\u00e8 la TDIC continue sent un referent de proximitat, efic\u00e0cia i modernitat en l’atenci\u00f3 municipal\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El TDIC es mant\u00e9 obert durant tot l’any, de dilluns a divendres de 8.30 a 18.30 hores i els dissabtes de 9.00 a 12.30 hores, adaptant el seu horari en els mesos de juliol i agost a una jornada de 8.00 a 14.00 hores. El caixer autom\u00e0tic seguix este mateix horari a l’estiu, encara que la seua agilitat i facilitat d’\u00fas fan que siga un dels recursos m\u00e9s valorats pels ve\u00efns.<\/p>\n\n\n\n

La regidora de l’\u00e0rea d’Atenci\u00f3 a la Ciutadania ha ressaltat que \u201cel TDIC s’ha consolidat com un servici imprescindible per als nostres ve\u00efns, on cada dia treballem perqu\u00e8 qualsevol gesti\u00f3 administrativa siga m\u00e9s senzilla, r\u00e0pida i accessible. El nostre objectiu \u00e9s que els ciutadans perceben que l’Ajuntament est\u00e0 al seu costat, que no han d’enfrontar-se a tr\u00e0mits complicats ni a llargues esperes, i que compten amb un equip de funcionaris preparats per a donar resposta a qualsevol necessitat, ja siga de manera presencial o a trav\u00e9s dels canals digitals\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El balan\u00e7 d’enguany no sols confirma la consolidaci\u00f3 del servici, sin\u00f3 que posa en relleu la seua capacitat d’adaptaci\u00f3 davant situacions excepcionals, com la viscuda amb la Dana. L’esfor\u00e7 del personal municipal, l’aposta per la digitalitzaci\u00f3 i la millora cont\u00ednua en l’atenci\u00f3 s\u00f3n els pilars que han convertit a l’Oficina d’Atenci\u00f3 al Ciutad\u00e0 de Torrent en un model de gesti\u00f3 p\u00fablica pr\u00f2xima, moderna i efica\u00e7.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un servici consolidat, \u00e0gil, modern i pr\u00f2xim que ha prestat una atenci\u00f3 excepcional durant la Dana, que ha at\u00e9s particularment 2.000 persones Amparo Chust: \u201cEn els mesos m\u00e9s dif\u00edcils, els nostres funcionaris van demostrar una implicaci\u00f3 extraordin\u00e0ria. Van saber reorganitzar-se, prioritzar i oferir una atenci\u00f3 personalitzada als ve\u00efns que havien patit danys, agilitzant tots els […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":84885,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[145,1149],"tags":[],"class_list":["post-84875","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestio-de-recursos-i-modernitzacio","category-participacio-ciutadana"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84875","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=84875"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84875\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":84886,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84875\/revisions\/84886"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/84885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=84875"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=84875"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=84875"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}