{"id":78302,"date":"2025-02-28T13:22:08","date_gmt":"2025-02-28T12:22:08","guid":{"rendered":"https:\/\/infotorrent.es\/uncategorized\/el-94-de-los-ciudadanos-de-torrent-valora-positivamente-el-servicio-de-aigues-de-lhorta\/"},"modified":"2025-02-28T13:25:40","modified_gmt":"2025-02-28T12:25:40","slug":"el-94-de-los-ciudadanos-de-torrent-valora-positivamente-el-servicio-de-aigues-de-lhorta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/aigues-de-lhorta-ca\/el-94-de-los-ciudadanos-de-torrent-valora-positivamente-el-servicio-de-aigues-de-lhorta\/","title":{"rendered":"El 94% dels ciutadans de Torrent valora positivament el servici d’Aig\u00fces de l’Horta"},"content":{"rendered":"\n

La qualitat del servici, la continu\u00eftat del subministrament i la pressi\u00f3 de l’aigua destaquen entre els aspectes m\u00e9s ben valorats en la recent “Enquesta de Satisfacci\u00f3 de Clients”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El percentatge de clients satisfets ha crescut 6 punts en comparaci\u00f3 amb el 2023. I la puntuaci\u00f3 mitjana ha pujat, situant-se en un 7,87% sobre 10.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aig\u00fces de l’Horta, empresa mixta formada per l’Ajuntament de Torrent i Hidraqua, responsable del subministrament d’aigua a Torrent, ha dut a terme en el municipi la seua “Enquesta de Satisfacci\u00f3 de Clients” corresponent a l’any 2024. Este informe, realitzat de manera peri\u00f2dica, permet con\u00e9ixer el grau de satisfacci\u00f3 dels usuaris amb el servici prestat.<\/p>\n\n\n\n

Per a aix\u00f2, s’han avaluat diversos atributs definits per l’empresa, com ara satisfacci\u00f3 global, fidelitat, percepci\u00f3 del producte\/servici i imatge corporativa. L’enquesta es va realitzar a una mostra de 100 clients, tots ells majors d’edat, residents en vivendes particulars i responsables de la contractaci\u00f3 del subministrament.<\/p>\n\n\n\n

Els resultats reflectixen un increment general en la satisfacci\u00f3 dels usuaris respecte a l’any anterior. Un 66% dels enquestats manifesta estar satisfet amb el servici d’Aig\u00fces de l’Horta, mentres que el 28% ho considera acceptable, la qual cosa suposa que el 94% de les valoracions s\u00f3n positives. A m\u00e9s, el percentatge de clients satisfets ha crescut sis punts percentuals en comparaci\u00f3 amb 2023, i la puntuaci\u00f3 mitjana ha pujat 0,38 punts, situant-se en 7,87 sobre 10.<\/p>\n\n\n\n

Aix\u00ed mateix, el percentatge d’usuaris que optarien per continuar amb l’empresa si tingueren la possibilitat de triar ha augmentat del 56% al 62%. Un 12% considera que el servici ha millorat respecte a l’any anterior, i un 56% recomanaria la companyia, la qual cosa representa un increment del 21% en comparaci\u00f3 amb 2023.<\/p>\n\n\n\n

Quant a la valoraci\u00f3 dels servicis espec\u00edfics d’Aig\u00fces de l’Horta, el 81% dels ciutadans de Torrent destaca positivament la continu\u00eftat del subministrament, mentres que el 61% es mostra satisfet amb la pressi\u00f3 de l’aigua en les seues llars. Altres factors ben valorats inclouen la qualitat de l’aigua, la claredat i comprensi\u00f3 de la factura, i la gesti\u00f3 del sistema de clavegueram, en la qual el 90% dels enquestats assegura no haver tingut problemes en l’\u00faltim any. Per part seua, el servici de subministrament d’aigua potable tamb\u00e9 ha rebut una alta valoraci\u00f3, amb un 75% de clients satisfets.<\/p>\n\n\n\n

En l’\u00e0mbit de “Atenci\u00f3 al Client”, l’enquesta revela que el canal m\u00e9s utilitzat per a realitzar gestions amb l’empresa \u00e9s el telef\u00f2nic (47%), seguit pel xat en la web (39%), que supera a l’atenci\u00f3 presencial. La rapidesa i la immediatesa s\u00f3n els valors m\u00e9s benvolguts pels clients en este servici.<\/p>\n\n\n\n

L’informe ha sigut elaborat per la consultora STIGA (Barcelona), conforme a la norma ISO: 20252: 2019 de “Investigaci\u00f3 de Mercats, Social i d’Opini\u00f3”, certificaci\u00f3 que avala el seu sistema de gesti\u00f3. L’enquesta es va realitzar entre juliol i desembre de 2024, mitjan\u00e7ant entrevistes telef\u00f2niques de huit minuts de duraci\u00f3 i utilitzant una escala de valoraci\u00f3 num\u00e8rica de 0 a 10.<\/p>\n\n\n\n

El regidor d’Urbanisme, Vivenda i Medi Ambient, Jos\u00e9 Gozalvo ha manifestat que\u00a0\u201cha valorat molt positivament els resultats de l’enquesta i ha destacat el comprom\u00eds de la ciutat amb la millora cont\u00ednua dels servicis p\u00fablics. Estes dades reflectixen la satisfacci\u00f3 dels nostres ve\u00efns amb el servici de subministrament d’aigua, un recurs essencial per al benestar dels ciutadans de Torrent. Des de l’Ajuntament continuarem treballant al costat d’Aig\u00fces de l’Horta per a garantir un servici eficient, sostenible i de la m\u00e0xima qualitat per a tots els ciutadans\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La qualitat del servici, la continu\u00eftat del subministrament i la pressi\u00f3 de l’aigua destaquen entre els aspectes m\u00e9s ben valorats en la recent “Enquesta de Satisfacci\u00f3 de Clients” El percentatge de clients satisfets ha crescut 6 punts en comparaci\u00f3 amb el 2023. I la puntuaci\u00f3 mitjana ha pujat, situant-se en un 7,87% sobre 10. Aig\u00fces […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":78306,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1201],"tags":[],"class_list":["post-78302","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aigues-de-lhorta-ca"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78302","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78302"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78302\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78305,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78302\/revisions\/78305"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/78306"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78302"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=78302"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=78302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}