{"id":70627,"date":"2024-08-08T13:14:55","date_gmt":"2024-08-08T13:14:55","guid":{"rendered":"https:\/\/infotorrent.es\/uncategorized\/en-agosto-el-ayuntamiento-de-torrent-abre-por-vacaciones\/"},"modified":"2024-08-08T13:21:16","modified_gmt":"2024-08-08T13:21:16","slug":"en-agosto-el-ayuntamiento-de-torrent-abre-por-vacaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/gestio-ciutat\/en-agosto-el-ayuntamiento-de-torrent-abre-por-vacaciones\/","title":{"rendered":"A l’agost, l’Ajuntament de Torrent obri per vacacions."},"content":{"rendered":"\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Unes xifres de r\u00e8cord: 96.309 gestions realitzades i 64.207 persones ateses presencialment, en l’\u00faltim any i mig, des de l’Oficina d’Atenci\u00f3 al Ciutad\u00e0 (TDIC), que at\u00e9n i orienten al ciutad\u00e0 en la gesti\u00f3 dels seus tr\u00e0mits administratius.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7       El 58% dels registres a l’Ajuntament, ja s\u00f3n telem\u00e0tics.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a05.728 gestions realitzades -40 di\u00e0ries- des de la posada en funcionament fa sis mesos, pel caixer TDIC, una ferramenta que refor\u00e7a l’atenci\u00f3 ciutadana i agilitza la tramitaci\u00f3 i gesti\u00f3 dels ve\u00efns, facilitant-los la participaci\u00f3 ciutadana i la transici\u00f3 a l’administraci\u00f3 digital.<\/p>\n\n\n\n

En la planta baixa de l’edifici consistorial es troba l’Oficina d’Atenci\u00f3 al Ciutad\u00e0 (TDIC), on funcionaris atenen, informen i orienten als ciutadans que s’acosten amb qualsevol tipus de consulta o necessitat de tramitaci\u00f3 de gestions administratives, refor\u00e7ats pel caixer TDIC, que facilita telem\u00e0ticament algunes de les sol\u00b7licituds m\u00e9s simples, agilitzant la tramitaci\u00f3 i evitant temps d’espera innecessaris.<\/p>\n\n\n\n

Una Oficina que \u00e9s finestreta \u00fanica, on s’atenen gran quantitat de ciutadans de municipis ve\u00efns en la tramitaci\u00f3 de gestions, i on s\u00f3n objectius fonamentals, facilitar l’acc\u00e9s als ciutadans i que la seua experi\u00e8ncia amb l’administraci\u00f3 siga \u00e0gil i menys burocr\u00e0tica, promoure la transpar\u00e8ncia perqu\u00e8 els ve\u00efns estiguen m\u00e9s ben informats dels servicis disponibles i procediments a seguir i millorar la comunicaci\u00f3 entre ve\u00efns i Ajuntament.<\/p>\n\n\n\n

Des dels llocs d’atenci\u00f3 presencial multitasca, s’oferix atenci\u00f3 al ciutad\u00e0 general i especialitzada amb i sense cita pr\u00e8via segons la complexitat de la tramitaci\u00f3, adaptant-se a qualsevol necessitat peri\u00f2dica dels departaments de l’Ajuntament i centralitzant i evitant que els ve\u00efns hagen de despla\u00e7ar-se per diferents plantes de l’edifici.<\/p>\n\n\n\n

S’informa i orienta al ciutad\u00e0 sobre, subvencions i ajudes, terminis per a realitzar tr\u00e0mits, prestacions socials, impostos i informaci\u00f3 relacionada amb qualsevol \u00e0rea de l’Ajuntament i les m\u00e9s sol\u00b7licitades, les gestions\u00a0\u2018express\u2019\u00a0com poden ser l’emissi\u00f3 de certificats d’empadronament, l’emissi\u00f3 de certificats electr\u00f2nics nous i ven\u00e7uts, entre altres.<\/p>\n\n\n\n

Com a servici innovador, oferim la possibilitat d’emetre certificat de padr\u00f3 sense necessitat de posseir el certificat digital, on l’Ajuntament realitza les comprovacions i l’envia per e-mail a l’interessat.<\/p>\n\n\n\n

Esta\u00a0oficina TDIC\u00a0llan\u00e7a unes dades d’atenci\u00f3 i gesti\u00f3 personal, on es reflectix l’acceptaci\u00f3 i satisfacci\u00f3 dels ciutadans per este servici que s’ha convertit en fonamental i que posa a disposici\u00f3 l’Ajuntament de Torrent,\u00a0I \u00e9s que, des de l’1 de gener de 2023 al 31 de juliol de 2024 han sigut 64.207, les persones ateses presencialment en els diferents punts habilitats en la planta baixa i 96.309, les gestions tramitades.<\/p>\n\n\n\n

Respecte als ciutadans que decidixen presentar per registre telem\u00e0tic des de la web i la seu electr\u00f2nica les seues inst\u00e0ncies, ascendixen al 58% del total registrades.<\/p>\n\n\n\n

L’alcaldessa Amparo Folgado, ha emfatitzat que \u201ceste Oficina est\u00e0 sent priorit\u00e0ria i forma part d’una estrat\u00e8gia m\u00e9s \u00e0mplia d’este govern, per a millorar la comunicaci\u00f3 entre Ajuntament i ciutadans, sent conscients de la import\u00e0ncia de l’atenci\u00f3 i interacci\u00f3 amb els nostres ve\u00efns i de l’accessibilitat d’estos als servicis de l’Ajuntament tant de manera electr\u00f2nica com presencial\u201d.<\/p>\n\n\n\n

CAIXER TDIC<\/p>\n\n\n\n

A principis de febrer entrava en funcionament el\u00a0caixer autom\u00e0tic d’autoadministraci\u00f3 TDIC, situat en la planta baixa de l’edifici consistorial, comen\u00e7ava a gestionar la cita pr\u00e8via (#mat\u00ed i vesprada), els tr\u00e0mits i certificats del padr\u00f3, aix\u00ed com les incid\u00e8ncies en la via p\u00fablica per part dels ciutadans. Implementant-se pr\u00f2ximament amb altres servicis, com a ajudes i subvencions, pagament de rebuts, entre altres, en comprovar en estos mesos la gran acceptaci\u00f3 i utilitzaci\u00f3 per part dels ve\u00efns.<\/p>\n\n\n\n

Esta iniciativa ha suposat la modernitzaci\u00f3 i agilitaci\u00f3 dels processos administratius i ha perm\u00e9s als ciutadans acostar-se a l’administraci\u00f3 i solucionar d’una manera \u00e0gil i eficient les seues gestions, eliminant la necessitat de realitzar llargues cues i evitant processos tediosos.<\/p>\n\n\n\n

En els 6 mesos que porta en funcionament\u00a0el caixer TDIC, s’han realitzat per part dels ve\u00efns un total de 5.728 gestions, una mitjana de 40 di\u00e0ries,\u00a0de les quals 3.445 corresponen a certificats de padr\u00f3, 2.103 a sol\u00b7licituds de cita pr\u00e8via i 180 s\u00f3n incid\u00e8ncies en la via p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

\u201cGr\u00e0cies a esta ferramenta, es redu\u00efxen els temps d’espera i s’eliminen tr\u00e0mits burocr\u00e0tics. Aconseguim, a trav\u00e9s de l’\u00fas de mitjans electr\u00f2nics i l’\u00fas de noves tecnologies, la modernitzaci\u00f3 i agilitaci\u00f3 dels processos administratius, facilitant la participaci\u00f3 ciutadana i la transici\u00f3 a l’administraci\u00f3 digital\u201d, ha destacat Amparo Folgado.<\/p>\n\n\n\n

L’horari de l’Oficina d’Atenci\u00f3 al Ciutad\u00e0 (TDIC) durant l’any \u00e9s, de dilluns a divendres de 8,30 a 18,30 hores i els dissabtes de 9,00 a 12,30 hores. Amb l’excepci\u00f3, de l’horari d’estiu (mesos de juliol i agost) on l’atenci\u00f3 presencial del TDIC \u00e9s de 8,00 h a 14,00 hores, mateix horari que per al caixer.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Unes xifres de r\u00e8cord: 96.309 gestions realitzades i 64.207 persones ateses presencialment, en l’\u00faltim any i mig, des de l’Oficina d’Atenci\u00f3 al Ciutad\u00e0 (TDIC), que at\u00e9n i orienten al ciutad\u00e0 en la gesti\u00f3 dels seus tr\u00e0mits administratius. \u00b7       El 58% dels registres a l’Ajuntament, ja s\u00f3n telem\u00e0tics. \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a05.728 gestions realitzades -40 di\u00e0ries- des de la posada […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":70631,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[155,145],"tags":[],"class_list":["post-70627","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestio-ciutat","category-gestio-de-recursos-i-modernitzacio"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70627","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70627"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70627\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":70630,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70627\/revisions\/70630"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70631"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70627"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70627"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotorrent.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70627"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}